سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• لا يمكن استبدال المنتجات المشتراة من متجر سيما بأي حال من الأحوال، ولكن يمكن استرجاعها وفق شروط محددة. في حال حدوث خطأ من قبل المتجر، مثل استلام عطر مختلف عن الطلب، أو وجود تسريب أو كسر، سيتم تعويض العميل فوراً بمجرد تواصله معنا، بشرط أن يتم التواصل خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

• يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب:(0555622672)

الضمان الذهبي:

انطلاقاً من حرصنا في سيما على توفير تجربة مثالية للعملاء وتقديراً لاختلاف الأذواق، نقدم عينة مجانية مع كل طلب لتجربة العطر قبل فتح المنتج الأساسي. لذا، في حال لم يناسبك العطر بعد تجربة العينة، يمكنك استرجاع المنتج الأساسي بشرط أن يكون غير مفتوح وبحالته الأصلية، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.

شروط الاسترجاع:

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (لم يتم فتحه أو تغييره بأي شكل من الأشكال).
2. يتحمل العميل رسوم الاسترجاع (25 ريال).
3. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 5 إلى 7 أيام من تاريخ الاستلام.